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Infos pratiques
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No93 traite votre commande dans les 24h dès la réception de votre paiement. Le prix de la livraison comprends l'emballage de la marchandise ainsi que le coût du service postal tels que la prise en charge du colis, l'assurance, le suivi etc.

No93 est en partenariat avec Bpost ( service postal belge ) 

Vous recevez un mail  de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre colis a quitté notre dépôt. Via le site Bpost ou votre espace personnel vous pouvez à tout moment tracer votre colis. 

En cas de colis endommagé ;

Notifiez le problème sur le bordereau que vous fera signer le transporteur.
Nous insistons sur le fait que le colis doit être vérifié devant le livreur. Tout article manquant ou endommagé doit être indiqué sur le bordereau du livreur avant signature pour réception.
Aucun recours ultérieur ne sera malheureusement possible sans cette mention, étant donné que les assurances ne couvrent aucun dommage ou perte sans cette indication.
Si ce point a été correctement exécuté, nous envoyer au plus vite les photos du dommage, accompagné des vos coordonnées complètes, du numéro de la commande ainsi que n° de tracking du colis par mail à l'adresse suivante : info@no93.be 

Garder les emballages et objets endommagés jusqu'à ce que nous envoyons un message vous en autorisant la destruction ou le retour.
Après réception de votre email, un dossier d'assurance sera constitué.
Si vous aviez souscrit à l'option Assurance Livraison, vous serez rapidement dédommagée via nos services.
Si vous n'aviez pas souscrit d'assurance, l'assurance du transporteur prendra le relais suivant leurs conditions d'acceptation.
En cas de dommage ou perte si vous ne souscrivez pas à l'Assurance Livraison, ce sera l'assurance du transporteur qui, si celle-ci accepte le dossier comme valable, indemnisera ou pas la perte ou le dommage du colis.

 

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